Produkt Počet kusů Cena s DPH

FAQ

Základní dotazy

Platba

1) Jakým způsobem mohu provést úhradu za objednané zboží?
2) Mohu zaplatit i hotově na Vaší pobočce?
3) Z jakého důvodu musí být platba uhrazena předem?
4) Jak poznáte, že jsem zaplatil zrovna já?

Doprava

1) Jakým způsobem mohu obdržet objednané zboží?
2) Co znamená způsob doručení "elektronicky"?

Slevový kupón

1) Jak mohu slevový kupón získat?
2) Má slevový kupón časovou platnost použití?
3) Nedaří se mi aplikovat kupón. Jak mám postupovat?

Registrační email

1) Co mám dělat když mi nejde stáhnout software z adresy, kterou jste mi poslali?

Ostatní

1) Jaký je rozdíl mezi upgradem a updatem a kdy jej můžu použít?

Platba

Jakým způsobem mohu provést úhradu za objednané zboží?

U většiny produktů, které můžete zakoupit na našich stránkách je uplatňován platba předem. Po vytvoření a potvrzení objednávky je Vám automaticky elektronickou poštou zaslána zálohová faktura. Platbu lze poukázat bankovním převodem, poštovní poukázkou (složenkou) typu A. Případně můžete využít i platby pomocí systému PayPal.

Mohu zaplatit i hotově na Vaší pobočce?

Ano, na naší pobočce v Liberci, ulice Moskevská 638/8. Výhodou je nulová cena za dopravné. Platba při osobním odběru může být provedena na základě předem vytvořené elektronické objednávky na našich stránkách. Budete předem informováni o tom, že je Vaše zboží připraveno k odběru.

Z jakého důvodu musí být platba uhrazena předem?

Velké množství programů, které můžete zakoupit na našem serveru SW.cz, se registrují na koncového uživatele (zákazník, který bude daný program používat). Pokud by však nedošlo k odebrání produktu (licence), stal by se produkt dále neprodejným.

Jak poznáte, že jsem zaplatil zrovna já?

V zálohové faktuře, kterou obdržíte po vytvoření objednávky, naleznete variabilní symbol, který zadáte při platbě, čímž je každý zákazník odlišen a my poznáme, kdo provedl úhradu.

Doprava

Jakým způsobem mohu obdržet objednané zboží?

  • Elektronickou poštou
  • Zásilkou České pošty
  • Osobním převzetím - pobočka pouze v ČR, Liberec Moskevská 638/8.

Co znamená způsob doručení "elektronicky"?

Velká část produktů v našem elektronickém obchodě je dodávána elektronickou poštou, v které obdržíte internetovou adresu, kde si můžete stáhnout plnou verzi software nebo registrační údaje, popřípadě obojí. Registrační údaje obsahují obvykle aktivační klíč, který se zadá do programu a tím se deaktivují veškerá omezení instalované shareware verze.

Slevový kupón

Jak mohu slevový kupón získat?

Slevový kupón můžete nalézt v některých časopisech o počítačích (CHIP, Svět počítačů a jiných) nebo jej můžete obdržet při objednávce software v našem eshopu (v tomto případě kupón můžete uplatnit při dalším nákupu).

Má slevový kupón časovou platnost použití?

Ano, slevový kupón je vždy platný po určitou dobu, která je vždy u kupónu uvedena.

Nedaří se mi aplikovat kupón. Jak mám postupovat?

Postup online objednávky a vložení kuponu je následující:

  1. Vyhledejte příslušný program
  2. Klikněte na tlačítko "Pridať do košíka"
  3. Zadejte kupon do příslušného pole a stiskněte "Přepočítat"
  4. Pokud byl kupon přijat, okamžitě vidítě výše slevy a můžete pokračovat v objednávce
  5. Stiskněte "Objednat zboží" a vyberte způsob platby a dále vyplníte potřebné údaje a následně stiskněte "Pokračovat"
  6. Překontrolujte si celou objednávku a klikněte na "Potvrdit objednávku"

Registrační email

Co mám dělat, když mi nejde stáhnout software z adresy, kterou jste mi poslali?

Tento problém ve většině případech nastává, pokud obdržíte dlouhou internetovou adresu a Váš poštovní klient tuto linku zalomí na více řádků. Po kliknutí pak Váš prohlížeč nahlásí chybu a program nelze stáhnout.

Pokud taková situace nastane, proveďte následující.

  • Linku nejlépe zkopírujte do poznámkového bloku (notepad).
  • Linka musí začínat http a končit příponou souboru (exe popřípadě ZIP nebo RAR)
  • V poznámkovém bloku linku upravte tak, aby byla v celku (nesmí obsahovat mezery, musí být jako jeden řádek).
  • Poté adresu zkopírujte pomocí kláves "ctrl + c" a vložte pomocí "ctrl + v" do prohlížeče a potvrďte Enter.

V některých případech je časově omezena platnost linky dodávané výrobcem, který generuje každému uživateli speciální licenci na dané jméno a tím i linku (adresu) ke stažení. Pokud nám je tato skutečnost známa, tak to samozřejmě v registračních instrukcích zasílaných zákazníkovi uvádíme.

Ostatní

Jaký je rozdíl mezi upgradem a updatem a kdy jej můžu použít?

Upgrade česky znamená "vylepšení". Zpravidla se jedná o vylepšení programu na vyšší verzi, která má nové funkce. Například Upgrade z Nera 5 na Nero 6. Verzi upgrade může využít pouze uživatel, který vlastní starší verzi požadovaného programu.

Update neboli aktualizace obvykle zahrnuje pouze opravu chyb programu a nezahrnuje zásadnější změny funkcionality programu. Speciální, avšak mimořádně významnou skupinu, tvoří updaty ochranných programů (Antiviry, Antispywary apod.), které aktualizují primárně svoje databáze a tím zajišťují obranu proti nejnovějším hrozbám. V těchto případech se obvykle nejedná o update software samotného, ale antivirových či antispywarových databází.

Zde uvedené definice daných pojmů nejsou samozřejmě zcela přesné, a to jednak proto, že žádné oficiálně uznávané a striktně respektované definice neexistují, a také proto, že chceme běžnému uživateli jednoduchou formou vysvětlit, co potřebuje znát.